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《imtoken支付宝》7万元“捡漏”拍下奔驰车,不料里程表被改!阿里拍卖回应

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今年10月中旬,重庆的颜先生通过阿里资产·司法拍卖平台(imToken钱包app)拍下了一辆奔驰车,价格7.1万元。本以为捡着宝了,但很快他就后悔了——在查询车辆维修记录时,他发现该车在2021年时里程就已达到11万公里,而拍卖页面上的车辆里程数却是6万公里。

颜先生对此提出了异议,拍卖公司却称,车辆拍卖时就已经在拍卖页面下方进行了提示告知。该提示称:“表显里程数为车辆里程表显示数值,不代表实际公里数,不保证车辆无调表,建议竞买人提前查验判定。”颜先生并不认可这一提示,他认为自己作为消费者的知情权受到了侵害。而律师认为,如果拍卖公司已经做了明显的提示,就可以认定为履行了告知义务。

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▲拍卖信息上的标的物

7万元拍下奔驰车

谁知里程表遭修改,调少了5万公里

前不久,在重庆的颜先生看上了一辆即将网络拍卖的奔驰车。仅1元的起拍价让他动了心,之后他很快提交了8000元保证金,参与竞拍。

在拍卖页面上红星新闻记者看到,这是一辆2013年上牌的白色奔驰车,车辆登记所在地为四川成都。在第三方专业机构检测中,这辆车认定为非重大事故车。阿里拍卖的页面中也标明:“非重大事故车”“放心付”。

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▲拍品详情

正式开拍时间为10月15日。当天,第一位出价的竞拍者把价格从1元直接抬到了4.8万元,随后,另一名竞拍者又加价300元……来来往往,经多位竞拍者26次出价,车辆最终被颜先生以7.1万元(imToken钱包app)成功拍下。

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▲竞买记录

“刚拍下的时候还是很高兴的,觉得自己捡到宝了。”很快颜先生的好心情被搅没了,在根据行驶证查询车辆维修记录时,结果显示这可能是一辆被改过里程数的车。

在颜先生提供的车辆维修记录中,该车在2013年进行过修理,2014年、2015年进行了常规保养,到了2021年车辆里程数是11万公里(imToken钱包app)。而在该车的拍卖页面上,车辆表显里程数却是6万公里(imToken钱包app)。10月26日,红星新闻记者通过第三方信息查询平台查询,结果与颜先生的一致。

《《imtoken支付宝》7万元“捡漏”拍下奔驰车,不料里程表被改!阿里拍卖回应》▲颜先生查询到的维修历史记录

不要车只能算悔拍

拍卖公司:已尽到告知义务

“我当时就感觉被骗了。”颜先生陆续联系了阿里拍卖客服和拍卖公司四川诺亿鼎拍卖有限公司的联系人,希望得到一个说法。他表示,在对方的提醒下,他才发现拍卖页面上有过相关“提示”。

在拍卖页面中,阿里拍卖官方提示道:“表显里程数为车辆里程表显示数值,不代表实际公里数,不保证车辆无调表,建议竞买人提前查验判定。”而拍卖公司的告知也称:“表显里程数不代表实际公里数,不排除有调表的可能。”

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▲拍品详情

想到拍下来的汽车被改过公里数,颜先生有些失落。他想过不要了,但在与阿里拍卖沟通时,对方告知,如果不要车,“只能算悔拍,退不了保证金”。如果按照悔拍流程会损失成交价的5%,还需要支付软件服务费成交价1%。

在颜先生提供的与阿里拍卖客服的对话录音中,阿里拍卖客服解释:“拍卖的时候在页面上有提示的,‘不保证无调表’。同时您提供的数据我们无法判断是否属实,所以您提供的信息我们无法支持,做不到退还所有(imToken钱包app)费用。”

10月26日,红星新闻记者联系上拍卖公司联系人杨先生。“我们在平台公开提醒很多次了,拍卖是公平公开公正的,我们已经尽到了告知责任。我们写清楚了让竞买人自己查询,‘表显里程不代表实际公里数’,还要咋写呢?”杨先生说,“我们是拍卖公司,没资格去查里程表到底调没调过。是委托方要求我们拍卖公司帮他处置的。”

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▲拍卖页面上的温馨提示

杨先生觉得颜先生的诉求没有道理。“如果这个车100元就能买到,发动机没了他都不会闹。但他拍下觉得贵了,就会来找问题。”

最终,颜先生以减少损失为初衷,还是买下了这辆车。“对我来说,如果不退保证金不划算,只能咬牙把车拍下来。”

但颜先生对于这种做法还是不认同:“平台做不到公开透明,诱导消费者,我觉得阿里拍卖是有责任的。这样的经历应该很多人遇到过,我在网上看到有很多类似的投诉。”红星新闻在网络上搜索发现,此前确有过类似事件的新闻报道。

律师说法:

如拍卖公司已明显提示,可认定履行了告知义务

那么,拍卖方是否确实尽到了公开义务,又是否存在侵犯消费者知情权呢?

对此,北京东卫(imToken钱包app)律师事务所律师陈小虎表示:“我认为还是要看具体页面的提示是否明显。因为消费者一般都是非专业人员,这样可以让消费者在购买时了解车辆信息,更好地做出选择。特别里程是很多消费者买车需要考虑的因素,如果拍卖公司已经做了明显的提示,就可以认定为履行了告知义务,反之就可以认为拍卖公司没有完全的尽到该义务。”

锦天城(imToken钱包app)律师事务所高级合伙人刘秀表示:“这里面涉及到多个主体,包括阿里拍卖、拍卖公司等,阿里拍卖只是提供网络渠道,对标的物没有审查义务。而拍卖公司是受委托方,它对拍卖物的特点、瑕疵、风险应该进行如实披露,但拍卖公司不是车辆所有人,只要尽到基本审查义务即可。竞买人应该自己评估风险。”

律师提醒,网友在参与竞拍之前,务必要详细阅读竞拍公告和须知,不清楚的地方一定要先咨询清楚,标的物是实物的,可以提前预约看样以后再决定是否竞拍,避免不必要的损失。

红星新闻记者 颜雪 实习生 杨薇

图片由受访者提供 部分图片来源网络


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